Nome da Formação:
Marketing Digital
Data de Inicio – 5 de junho – Pós-Laboral
Duração: 25 horas
DESTINATÁRIOS
Todos os interessados em adquirir conhecimentos fundamentais de marketing digital
PRÉ-REQUISITOS
- Conhecimentos Básicos de Windows
OBJETIVOS
No final do curso os formandos serão capazes de:
– Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais – B2C, B2B, B2A.
– Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
– Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
INTERNET E OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
- Business to business – B2B
- Business to consumer – B2C
- One to one – O2O
- Business to administration – B2A
PORTAIS/ SITES/MOTORES DE BUSCA/ CENTRO COMERCIAIS VIRTUAIS/ LOJAS VIRTUAIS
- O papel do website no marketing digital
- Desenvolvimento e manutenção de páginas web
- Arquitetura de informação
- Usabilidade
- Planeamento de um Web Site
- E-commerce
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E A RELAÇÃO COM O CLIENTE
- A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
- O novo consumidor digital
- Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente
E-CONSUMIDOR
- Características
- Tendências de consumo
- Hábitos de consumo nas plataformas digitais
- Processos de decisão de compra
- Satisfação dos e-consumidores
E-MARKETING
- Conceito e evolução
- Fundamentos do e-marketing
- Vantagens da interne t para os consumidores
- Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
- Customer relationship management (CRM)
E-COMMERCE
- Conceito
- Motivações para a adesão ao e-commerce
- Fatores de sucesso