As linhas que se seguem são da inteira responsabilidade da Confederação de Comércio de Portugal, mas que entendemos aqui reescrevê-las por serem bastante esclarecedores.
Reclamações em destaque e novas medidas para simplificar o processo
Entre os principais motivos de reclamação registados em 2023, destacam-se, pela negativa, questões relacionadas com transacções e encomendas, qualidade dos serviços e atendimento ao cliente. Nesse ano, foram instaurados 2.929 processos de contraordenação por infrações ao regime jurídico do Livro de Reclamações, tendo resultado, já em 2024, na aplicação de coimas no valor total de … Ler mais